消费者对美容化妆品行业服务不满意

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消费者对美容化妆品行业服务不满意

文章来源：　　　　 2005-12-29 9:51:11

四成的消费者不知道纹眉、纹唇、纹眼线、穿耳孔等属于“医疗美容”，近七成的消费者不知道特殊用途化妆品外包装上需标注“特妆准字文号，七成的消费者不清楚如何从外包装上辨别真假“原装进口，近三成消费者使用美容化妆品受到伤害。消费者对美容服务和化妆品满意率低。这是近日中国消费者协会和中国市场学会信用工作委员会联合对24个城市进行调查，得出的结果。中国消费者协会今天公布了调查结果。

　　调查结果表明，消费者对美容行业和化妆品行业的满意率仅为两成，这与美容行业中存在的诱购产品、产品质次价高和假冒伪劣严重等现象和化妆品行业中存在的虚假宣传问题密切相关。针对消费者反映强烈的问题，中消协呼吁:整顿和规范美容化妆品市场;从提高从业人员素质技能、严格职业资格着手，加快推进对从业人员的资质认可制度，对美容服务行业实行严格的执证上岗制度;尽快完善美容化妆品相关标准和法规，通过严格的服务标准来规范经营行为和服务质量;行业协会应积极发挥行业引导作用，加强行业自律;开展美容化妆品消费教育，用加大宣传力度。

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