微笑、鞠躬、欢送……奇怪，这家商店的售货员虽然都很热情，但怎么都不发一言？昨天，汕头市民郑女士在该市一家新开张的珠宝商店遇到了新鲜事，原来售货员们都是一些聋哑人士，他（她）们通过简单手语或书写的方式，与顾客进行无声的“交流”。据了解，这是全国第一家由聋哑营业员主持经营的商铺，创办者魏先生是一名身残志坚的珠宝商，他计划在全国各城市组建100家“无语”珠宝连锁店，为当地聋哑人提供就业机会。
在人们印象中，能言善道是商店售货员的基本要求。聋哑人士不会开口说话，如何向顾客推销产品呢？店方负责人告诉记者，通过简单手语或书写等特殊交流方式，聋哑人士同样能与顾客进行交流，为顾客提供温馨细致的服务。店方还对销售的每一件宝石商品都注明了详细的标志，以减少聋哑营业员与顾客无法用语言直接交流带来的不便。
据介绍，首批上岗的这批聋哑营业员一共有8人，店方对她们进行近两个月的专业培训，教会她们微笑服务，另外还要掌握二三百种不同宝石的材质、产地和特色等专业知识。据培训老师说，这些聋哑人大多是第一次踏上社会，她们既缺乏社会经验，更没有销售经验，刚开始都有较严重的自卑心理。经过一段时间培训，老师们教她们学习化妆知识，走模特步，还学会根据顾客气质搭配饰品，慢慢变得自信起来。（记者王冲寒） |
